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요약: 웹에서 결제하신 경우, 결제일로부터 14일 이내에는 질문 없이 전액 환불해 드립니다. Google Play 결제도 마찬가지입니다. App Store의 경우, 환불 결정은 Apple에서 내립니다.
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웹 결제 (Paddle)
- 첫 결제든 갱신 결제든, 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 계정 이메일 주소로 support@anpheros.com에 문의하시거나 Paddle에서 받은 결제 이메일에 회신해 주세요.
- Paddle을 통해 결제하신 카드나 방법으로 전액 환불받으실 수 있습니다. 환불 금액은 은행에 따라 보통 영업일 기준 며칠 내에 도착합니다.
- 14일 규정에는 유럽 연합의 철회권이 포함됩니다.
- 14일이 지난 후에는 법적으로 요구되는 경우(예: 서비스 미작동)를 제외하고, 이미 시작된 기간에 대한 환불은 불가합니다. 향후 갱신은 언제든지 취소하실 수 있습니다.
App Store 결제 (iPhone, Mac)
Apple에서 결제를 처리하며 환불을 결정합니다. 저희는 Apple을 대신하여 환불해 드릴 수 없습니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하시고, Anpheros 구독 및 사유를 선택해 주세요. 도움이 필요하시면 저희에게 문의해 주세요.
Google Play 결제 (Android)
- 결제 후 48시간 이내에는 주문 내역에서 직접 Google Play를 통해 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 48시간이 지난 후에는 결제일로부터 14일 이내에 계정 이메일 주소로 support@anpheros.com에 문의해 주시면 Google Play를 통해 전액 환불해 드립니다.
환불 후 처리 사항
- 결제하신 구독이 중지되고 계정은 기본(Basic)으로 전환됩니다. 회원님의 데이터는 그대로 유지되며 삭제되지 않습니다.
- 환불된 결제는 투명성 페이지의 공개 원장에서도 무효 처리됩니다. 해당 항목은 '무효'로 표시된 채로 유지되며, 50%가 자선 단체에 기부되는 금액에서 더 이상 계산되지 않습니다.
무료 체험
7일간의 Plus 무료 체험은 결제 수단 등록과 함께 시작되며 무료입니다. 체험 기간 중 취소하지 않으시면, 체험 종료 시 첫 결제가 이루어집니다. 만약 이 첫 결제가 원치 않으셨다면, 위에서 설명한 14일 규정이 다른 모든 결제와 마찬가지로 적용됩니다. 14일 이내에 요청하시면 전액 환불받으실 수 있습니다 (웹 및 Google Play; App Store의 경우 Apple을 통해).
문의
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