Toto je překlad anglické verze. V případě rozporu platí anglická verze, s výjimkou případů, kdy vám právo vaší země poskytuje vyšší ochranu.
Stručně řečeno: za platby provedené na webu vám vrátíme peníze do 14 dnů od jakékoli platby, bez otázek. Totéž platí pro Google Play. V případě App Store rozhoduje o vrácení peněz Apple.
Tato stránka je součástí podmínek použití aplikace Anpheros Daily, poskytované Adrianem Kerekym, fyzickou osobou, Rumunsko.
Platby na webu (Paddle)
- Požádejte o vrácení peněz do 14 dnů od platby, ať už jde o první platbu nebo obnovení. Napište na support@anpheros.com z e-mailové adresy vašeho účtu, nebo odpovězte na e-mail o platbě, který jste obdrželi od Paddle.
- Celou částku vám vrátíme prostřednictvím Paddle na kartu nebo způsob, kterým jste zaplatili. Peníze obvykle dorazí během několika pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.
- Pravidlo 14 dnů zahrnuje právo na odstoupení od smlouvy, které máte v Evropské unii.
- Po 14 dnech nevracíme peníze za již zahájené období, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon, například pokud služba nefungovala. Budoucí obnovení můžete kdykoli zrušit.
Platby přes App Store (iPhone, Mac)
Apple přijímá platby a rozhoduje o vrácení peněz; nemůžeme vracet peníze jménem Apple. Požádejte o vrácení peněz na reportaproblem.apple.com, vyberte předplatné Anpheros a důvod. Pokud potřebujete pomoc, napište nám.
Platby přes Google Play (Android)
- Do 48 hodin od platby můžete požádat o vrácení peněz přímo z Google Play, ve vašich objednávkách.
- Po 48 hodinách napište na support@anpheros.com do 14 dnů od platby, z e-mailové adresy vašeho účtu, a my vám vrátíme celou částku prostřednictvím Google Play.
Co se stane po vrácení peněz
- Zaplacené předplatné se zastaví a účet se přesune do režimu Basic. Vaše data zůstanou; nic nebude smazáno.
- Vrácená platba je také zrušena ve veřejném registru na stránce transparentnost: řádek zůstane viditelný, označený jako zrušený, a již se nepočítá do částky, z níž 50 % jde na charitativní organizace.
Bezplatná zkušební verze
7denní zkušební verze Plus začíná s platební metodou a je zdarma. Pokud ji nezrušíte, první platba se strhne po jejím skončení. Pokud tato první platba nebyla to, co jste chtěli, platí pro ni výše uvedené pravidlo 14 dnů jako pro jakoukoli jinou platbu: požádejte do 14 dnů a dostanete vše zpět (web a Google Play; pro App Store, přes Apple).
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů ohledně platby: support@anpheros.com.