Pe scurt: pentru plățile făcute pe web îți dăm banii înapoi în 14 zile de la orice plată, fără întrebări. La fel pentru Google Play. Pentru App Store, rambursarea o hotărăște Apple.
Pagina face parte din termenii de utilizare ai Anpheros Daily, furnizat de Adrian Kereky, persoană fizică, România.
Plățile pe web (Paddle)
- Ceri rambursarea în 14 zile de la plată, fie prima plată, fie o reînnoire. Scrie la support@anpheros.com de pe adresa contului sau răspunde la emailul cu dovada plății primit de la Paddle.
- Primești toată suma înapoi, prin Paddle, pe cardul sau metoda cu care ai plătit. Banii ajung de obicei în câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă.
- Regula de 14 zile include dreptul de retragere pe care îl ai în Uniunea Europeană.
- După 14 zile nu rambursăm perioada începută, cu excepția cazurilor în care legea o cere, de exemplu dacă serviciul nu a funcționat. Poți anula oricând reînnoirile următoare.
Plățile din App Store (iPhone, Mac)
Apple încasează plata și hotărăște rambursările; noi nu putem rambursa în locul Apple. Ceri rambursarea la reportaproblem.apple.com, alegi abonamentul Anpheros și motivul. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne.
Plățile din Google Play (Android)
- În primele 48 de ore de la plată poți cere rambursarea direct din Google Play, la Comenzile tale.
- După 48 de ore, scrie-ne la support@anpheros.com în 14 zile de la plată, de pe adresa contului, iar noi facem rambursarea integrală prin Google Play.
Ce se întâmplă după rambursare
- Abonamentul plătit se oprește și contul trece la Basic. Datele tale rămân; nimic nu se șterge.
- Plata rambursată se anulează și în registrul public de pe pagina de transparență: rândul rămâne vizibil, marcat ca anulat, și nu mai intră în suma din care merg 50% la organizații.
Proba gratuită
Proba Plus de 7 zile se pornește cu o metodă de plată și este gratuită. Dacă nu o anulezi, prima plată se încasează la sfârșitul ei. Dacă nu ai vrut acea primă plată, i se aplică regula de 14 zile de mai sus, ca oricărei plăți: ceri în 14 zile și primești toți banii înapoi (web și Google Play; pentru App Store, prin Apple).
Contact
Pentru orice întrebare despre o plată: support@anpheros.com.