Це переклад англійської версії. У разі розбіжностей застосовується англійська версія, за винятком випадків, коли законодавство вашої країни надає вам більше захисту.
Коротко: за платежі, здійснені через веб, ми повертаємо вам гроші протягом 14 днів після будь-якого платежу, без зайвих питань. Те саме стосується Google Play. Щодо App Store, рішення про повернення коштів приймає Apple.
Ця сторінка є частиною умов використання Anpheros Daily, наданих Адріаном Керекі, фізичною особою, Румунія.
Веб-платежі (Paddle)
- Запитуйте повернення коштів протягом 14 днів після платежу, незалежно від того, чи це перший платіж, чи поновлення. Напишіть на support@anpheros.com з електронної адреси вашого облікового запису або дайте відповідь на платіжний лист, отриманий від Paddle.
- Ви отримаєте повну суму назад через Paddle на картку або спосіб, яким ви платили. Гроші зазвичай надходять протягом кількох робочих днів, залежно від вашого банку.
- 14-денне правило включає право на відмову, яке ви маєте в Європейському Союзі.
- Після 14 днів ми не повертаємо кошти за період, що розпочався, за винятком випадків, коли цього вимагає закон, наприклад, якщо послуга не працювала. Ви можете скасувати майбутні поновлення будь-коли.
Платежі через App Store (iPhone, Mac)
Apple приймає платіж і вирішує питання повернення коштів; ми не можемо повертати кошти від імені Apple. Запит на повернення коштів можна зробити на reportaproblem.apple.com, вибравши підписку Anpheros та причину. Якщо вам потрібна допомога, напишіть нам.
Платежі через Google Play (Android)
- Протягом 48 годин після платежу ви можете запросити повернення коштів безпосередньо через Google Play у ваших замовленнях.
- Після 48 годин напишіть на support@anpheros.com протягом 14 днів після платежу з електронної адреси вашого облікового запису, і ми повернемо повну суму через Google Play.
Що відбувається після повернення коштів
- Оплачена підписка припиняється, і обліковий запис переходить до статусу Basic. Ваші дані залишаються; нічого не видаляється.
- Повернена сума також анулюється у публічному реєстрі на сторінці прозорості: рядок залишається видимим, позначеним як анульований, і більше не враховується в сумі, з якої 50% йде на благодійні організації.
Безкоштовний пробний період
7-денний пробний період Plus починається з вказанням платіжного методу і є безкоштовним. Якщо ви його не скасуєте, перший платіж буде стягнуто після його закінчення. Якщо цей перший платіж був не тим, що ви хотіли, на нього поширюється вищезазначене 14-денне правило, як і на будь-який інший платіж: запитайте протягом 14 днів, і ви отримаєте все назад (веб та Google Play; для App Store – через Apple).
Контакти
З будь-яких питань щодо платежу: support@anpheros.com.