W skrócie: za płatności dokonane w przeglądarce zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od każdej płatności, bez pytań. To samo dotyczy Google Play. W App Store o zwrotach decyduje Apple.
Ta strona jest częścią regulaminu Anpheros Daily, udostępnianego przez Adriana Kereky, osobę fizyczną, Rumunia.
Płatności w przeglądarce (Paddle)
- Poproś o zwrot w ciągu 14 dni od płatności, niezależnie od tego, czy to pierwsza płatność, czy odnowienie. Napisz na support@anpheros.com z adresu e-mail swojego konta lub odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem płatności od Paddle.
- Otrzymasz całą kwotę z powrotem, przez Paddle, na kartę lub metodę płatności użytą przy zakupie. Pieniądze docierają zwykle w ciągu kilku dni roboczych, zależnie od banku.
- Zasada 14 dni obejmuje prawo do odstąpienia od umowy, które przysługuje Ci w Unii Europejskiej.
- Po 14 dniach nie zwracamy pieniędzy za rozpoczęty okres, chyba że wymaga tego prawo, na przykład gdy usługa nie działała. Przyszłe odnowienia możesz anulować w każdej chwili.
Płatności w App Store (iPhone, Mac)
Apple pobiera płatność i decyduje o zwrotach; nie możemy dokonać zwrotu w imieniu Apple. Poproś o zwrot na reportaproblem.apple.com, wybierz subskrypcję Anpheros i powód. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas.
Płatności w Google Play (Android)
- W ciągu pierwszych 48 godzin od płatności możesz poprosić o zwrot bezpośrednio w Google Play, w swoich zamówieniach.
- Po 48 godzinach napisz na support@anpheros.com w ciągu 14 dni od płatności, z adresu e-mail swojego konta, a zwrócimy całą kwotę przez Google Play.
Co dzieje się po zwrocie
- Płatna subskrypcja się kończy, a konto przechodzi na Basic. Twoje dane zostają; nic nie jest usuwane.
- Zwrócona płatność zostaje też anulowana w publicznym rejestrze na stronie przejrzystości: wiersz pozostaje widoczny, oznaczony jako anulowany, i nie wlicza się już do kwoty, z której 50% trafia do organizacji charytatywnych.
Bezpłatny okres próbny
7-dniowy okres próbny planu Plus rozpoczyna się z metodą płatności i jest bezpłatny. Jeśli go nie anulujesz, pierwsza płatność jest pobierana na jego końcu. Jeśli nie chciałeś tej pierwszej płatności, obowiązuje ją powyższa zasada 14 dni, tak jak każdą inną płatność: poproś w ciągu 14 dni, a zwrócimy całą kwotę (sieć i Google Play; w App Store przez Apple).
Kontakt
W każdej sprawie dotyczącej płatności: support@anpheros.com.