En resumen: por los pagos hechos en la web te devolvemos el dinero en un plazo de 14 días desde cualquier pago, sin preguntas. Lo mismo vale para Google Play. En la App Store, los reembolsos los decide Apple.
Esta página forma parte de los términos de uso de Anpheros Daily, proporcionado por Adrian Kereky, persona física, Rumanía.
Pagos en la web (Paddle)
- Pide el reembolso dentro de los 14 días siguientes a un pago, ya sea el primero o una renovación. Escribe a support@anpheros.com desde el correo de tu cuenta o responde al correo de pago que te envió Paddle.
- Recibes el importe completo, a través de Paddle, en la tarjeta o el método con el que pagaste. El dinero suele llegar en pocos días hábiles, según tu banco.
- La regla de 14 días incluye el derecho de desistimiento que tienes en la Unión Europea.
- Pasados 14 días no reembolsamos un periodo ya iniciado, salvo cuando la ley lo exija, por ejemplo si el servicio no funcionó. Puedes cancelar las renovaciones futuras en cualquier momento.
Pagos en la App Store (iPhone, Mac)
Apple cobra el pago y decide los reembolsos; no podemos reembolsar en nombre de Apple. Solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com, elige la suscripción de Anpheros y el motivo. Si necesitas ayuda, escríbenos.
Pagos en Google Play (Android)
- En las primeras 48 horas después del pago puedes pedir el reembolso directamente en Google Play, en tus pedidos.
- Pasadas 48 horas, escribe a support@anpheros.com dentro de los 14 días siguientes al pago, desde el correo de tu cuenta, y te reembolsamos el importe completo a través de Google Play.
Qué pasa después de un reembolso
- La suscripción de pago se detiene y la cuenta pasa a Basic. Tus datos se quedan; no se elimina nada.
- El pago reembolsado también se anula en el registro público de la página de transparencia: la línea sigue visible, marcada como anulada, y ya no cuenta en el importe del que el 50 % va a organizaciones benéficas.
La prueba gratuita
La prueba de Plus de 7 días se empieza con un método de pago y es gratuita. Si no la cancelas, el primer pago se cobra cuando termina. Si no querías ese primer pago, se le aplica la regla de 14 días de arriba, como a cualquier otro pago: lo pides en 14 días y te lo devolvemos todo (web y Google Play; en el App Store, a través de Apple).
Contacto
Para cualquier pregunta sobre un pago: support@anpheros.com.