Esta é uma tradução da versão inglesa. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa, exceto onde a lei do seu país lhe confere maior proteção.
Em resumo: para pagamentos efetuados na web, devolvemos o seu dinheiro no prazo de 14 dias após qualquer pagamento, sem perguntas. O mesmo se aplica ao Google Play. Para a App Store, a Apple decide sobre os reembolsos.
Esta página faz parte dos termos de utilização do Anpheros Daily, fornecido por Adrian Kereky, uma pessoa singular, Roménia.
Pagamentos Web (Paddle)
- Solicite um reembolso no prazo de 14 dias após um pagamento, seja o primeiro pagamento ou uma renovação. Escreva para support@anpheros.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, ou responda ao e-mail de pagamento que recebeu da Paddle.
- Recebe o valor total de volta, através da Paddle, para o cartão ou método com que pagou. O dinheiro geralmente chega em poucos dias úteis, dependendo do seu banco.
- A regra dos 14 dias inclui o direito de desistência que tem na União Europeia.
- Após 14 dias, não reembolsamos um período que já começou, exceto quando a lei o exigir, por exemplo, se o serviço não funcionou. Pode cancelar futuras renovações a qualquer momento.
Pagamentos App Store (iPhone, Mac)
A Apple processa o pagamento e decide sobre os reembolsos; não podemos reembolsar em nome da Apple. Solicite um reembolso em reportaproblem.apple.com, escolha a subscrição Anpheros e o motivo. Se precisar de ajuda, escreva-nos.
Pagamentos Google Play (Android)
- No prazo de 48 horas após o pagamento, pode solicitar um reembolso diretamente no Google Play, em as suas encomendas.
- Após 48 horas, escreva para support@anpheros.com no prazo de 14 dias após o pagamento, a partir do endereço de e-mail da sua conta, e reembolsaremos o valor total através do Google Play.
O que acontece após um reembolso
- A subscrição paga é interrompida e a conta passa para Básica. Os seus dados permanecem; nada é eliminado.
- O pagamento reembolsado é também anulado no livro público na página de transparência: a linha permanece visível, marcada como anulada, e já não conta no montante a partir do qual 50% é destinado a organizações de caridade.
O período de teste gratuito
O teste Plus de 7 dias começa com um método de pagamento e é gratuito. Se não o cancelar, o primeiro pagamento é efetuado quando terminar. Se esse primeiro pagamento não foi o que pretendia, a regra dos 14 dias acima aplica-se a ele como a qualquer outro pagamento: solicite no prazo de 14 dias e recebe tudo de volta (web e Google Play; para a App Store, através da Apple).
Contacto
Para qualquer questão sobre um pagamento: support@anpheros.com.