Toto je preklad anglickej verzie. V prípade rozdielu platí anglická verzia, okrem prípadov, keď vám legislatíva vašej krajiny poskytuje vyššiu ochranu.
Stručne povedané: za platby uskutočnené na webe vám vrátime peniaze do 14 dní od každej platby, bez otázok. To isté platí pre Google Play. V prípade App Store o vrátení peňazí rozhoduje Apple.
Táto stránka je súčasťou podmienok používania aplikácie Anpheros Daily, poskytovanej Adrianom Kerekym, fyzickou osobou, Rumunsko.
Platby cez web (Paddle)
- Požiadajte o vrátenie peňazí do 14 dní od platby, či už ide o prvú platbu alebo obnovenie. Napíšte na support@anpheros.com z e-mailovej adresy vášho účtu, alebo odpovedzte na e-mail o platbe, ktorý ste dostali od Paddle.
- Celú sumu dostanete späť prostredníctvom Paddle na kartu alebo spôsob, ktorým ste zaplatili. Peniaze zvyčajne prídu do niekoľkých pracovných dní, v závislosti od vašej banky.
- 14-dňové pravidlo zahŕňa právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré máte v Európskej únii.
- Po 14 dňoch nevraciame peniaze za obdobie, ktoré už začalo, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon, napríklad ak služba nefungovala. Budúce obnovenia môžete kedykoľvek zrušiť.
Platby cez App Store (iPhone, Mac)
Apple prijíma platby a rozhoduje o vrátení peňazí; my nemôžeme vrátiť peniaze v mene Apple. Požiadajte o vrátenie peňazí na reportaproblem.apple.com, vyberte predplatné Anpheros a dôvod. Ak potrebujete pomoc, napíšte nám.
Platby cez Google Play (Android)
- Do 48 hodín od platby môžete požiadať o vrátenie peňazí priamo cez Google Play, vo vašich objednávkach.
- Po 48 hodinách napíšte na support@anpheros.com do 14 dní od platby, z e-mailovej adresy vášho účtu, a my vám vrátime celú sumu prostredníctvom Google Play.
Čo sa stane po vrátení peňazí
- Zaplatené predplatné sa zastaví a účet prejde na úroveň Basic. Vaše údaje zostanú; nič sa nevymaže.
- Vrátená platba je tiež zrušená vo verejnom registri na stránke transparentnosť: riadok zostane viditeľný, označený ako zrušený, a už sa nepočíta do sumy, z ktorej 50 % ide na charitatívne organizácie.
Bezplatná skúšobná verzia
7-dňová skúšobná verzia Plus začína s platobnou metódou a je bezplatná. Ak ju nezrušíte, prvá platba sa uskutoční po jej skončení. Ak prvá platba nebola to, čo ste chceli, vyššie uvedené 14-dňové pravidlo sa na ňu vzťahuje ako na každú inú platbu: požiadajte do 14 dní a dostanete všetko späť (web a Google Play; pre App Store, cez Apple).
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa platby: support@anpheros.com.