En bref : pour les paiements effectués sur le web, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant tout paiement, sans poser de questions. Il en va de même pour Google Play. Pour l'App Store, c'est Apple qui décide des remboursements.
Cette page fait partie des conditions d'utilisation d'Anpheros Daily, fourni par Adrian Kereky, personne physique, Roumanie.
Paiements sur le web (Paddle)
- Demandez le remboursement dans les 14 jours suivant un paiement, qu'il s'agisse du premier ou d'un renouvellement. Écrivez à support@anpheros.com depuis l'adresse e-mail de votre compte ou répondez à l'e-mail de paiement reçu de Paddle.
- Vous récupérez la totalité du montant, via Paddle, sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. L'argent arrive généralement en quelques jours ouvrés, selon votre banque.
- La règle des 14 jours inclut le droit de rétractation dont vous disposez dans l'Union européenne.
- Après 14 jours, nous ne remboursons pas une période commencée, sauf lorsque la loi l'exige, par exemple si le service n'a pas fonctionné. Vous pouvez résilier les renouvellements futurs à tout moment.
Paiements sur l'App Store (iPhone, Mac)
Apple encaisse le paiement et décide des remboursements ; nous ne pouvons pas rembourser à la place d'Apple. Demandez le remboursement sur reportaproblem.apple.com, choisissez l'abonnement Anpheros et le motif. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous.
Paiements sur Google Play (Android)
- Dans les 48 heures suivant le paiement, vous pouvez demander le remboursement directement sur Google Play, dans vos commandes.
- Après 48 heures, écrivez à support@anpheros.com dans les 14 jours suivant le paiement, depuis l'adresse e-mail de votre compte, et nous vous remboursons la totalité via Google Play.
Après un remboursement
- L'abonnement payant s'arrête et le compte passe à Basic. Vos données restent ; rien n'est supprimé.
- Le paiement remboursé est aussi annulé dans le registre public de la page transparence : la ligne reste visible, marquée comme annulée, et ne compte plus dans le montant dont 50 % va à des organisations caritatives.
L'essai gratuit
L'essai Plus de 7 jours se démarre avec un moyen de paiement et il est gratuit. Si vous ne le résiliez pas, le premier paiement est prélevé à sa fin. Si vous ne vouliez pas ce premier paiement, la règle des 14 jours ci-dessus s'y applique comme à tout autre paiement : demandez-le dans les 14 jours et vous êtes remboursé intégralement (web et Google Play ; pour l'App Store, via Apple).
Contact
Pour toute question sur un paiement : support@anpheros.com.