Коротко: за платежи в вебе мы возвращаем деньги в течение 14 дней после любого платежа, без вопросов. То же самое касается Google Play. В App Store решение о возврате принимает Apple.
Эта страница — часть условий использования Anpheros Daily, который предоставляет Adrian Kereky, физическое лицо, Румыния.
Платежи в вебе (Paddle)
- Запросите возврат в течение 14 дней после платежа — первого или за продление. Напишите на support@anpheros.com с адреса электронной почты вашего аккаунта или ответьте на письмо об оплате от Paddle.
- Вы получите всю сумму обратно через Paddle на карту или способ, которым платили. Обычно деньги приходят за несколько рабочих дней, в зависимости от банка.
- Правило 14 дней включает ваше право на отказ от договора, действующее в Европейском союзе.
- Через 14 дней мы не возвращаем деньги за начавшийся период, кроме случаев, когда этого требует закон, например если сервис не работал. Будущие продления можно отменить в любой момент.
Платежи в App Store (iPhone, Mac)
Apple принимает оплату и решает вопросы возврата; мы не можем вернуть деньги вместо Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com, выберите подписку Anpheros и причину. Если нужна помощь, напишите нам.
Платежи в Google Play (Android)
- В первые 48 часов после платежа можно запросить возврат прямо в Google Play, в ваших заказах.
- После 48 часов напишите на support@anpheros.com в течение 14 дней после платежа с адреса вашего аккаунта, и мы вернём всю сумму через Google Play.
Что происходит после возврата
- Платная подписка прекращается, и аккаунт переходит на Basic. Ваши данные остаются; ничего не удаляется.
- Возвращённый платёж аннулируется и в публичном реестре на странице прозрачности: строка остаётся видимой с пометкой об аннулировании и больше не учитывается в сумме, 50% которой идёт благотворительным организациям.
Бесплатный пробный период
Пробный период Plus на 7 дней начинается с указания способа оплаты и бесплатен. Если вы его не отмените, по его окончании списывается первый платёж. Если вы не хотели этого первого платежа, к нему, как и к любому другому, применяется правило 14 дней выше: попросите в течение 14 дней, и мы вернём всю сумму (сайт и Google Play; в App Store — через Apple).
Контакты
По любым вопросам о платеже: support@anpheros.com.