هذه ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود اختلاف، تسري النسخة الإنجليزية، إلا حيث يمنحك قانون بلدك حماية أكبر.
باختصار: للمدفوعات التي تتم عبر الويب، نعيد لك أموالك في غضون 14 يومًا من أي دفعة، دون طرح أسئلة. وينطبق الأمر نفسه على Google Play. بالنسبة لمتجر التطبيقات (App Store)، تتخذ Apple القرارات بشأن استرداد الأموال.
هذه الصفحة جزء من شروط الاستخدام لـ Anpheros Daily، مقدمة من Adrian Kereky، شخص طبيعي، رومانيا.
مدفوعات الويب (Paddle)
- اطلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من الدفعة، سواء كانت الدفعة الأولى أو تجديدًا. اكتب إلى support@anpheros.com من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، أو قم بالرد على البريد الإلكتروني الخاص بالدفعة الذي تلقيته من Paddle.
- تحصل على المبلغ بالكامل، عبر Paddle، إلى البطاقة أو الطريقة التي دفعت بها. تصل الأموال عادةً في غضون بضعة أيام عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك.
- تشمل قاعدة الـ 14 يومًا حق الانسحاب الذي تتمتع به في الاتحاد الأوروبي.
- بعد 14 يومًا، لا نعيد الأموال لفترة قد بدأت، إلا إذا كان القانون يتطلب ذلك، على سبيل المثال إذا لم تعمل الخدمة. يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية في أي وقت.
مدفوعات متجر التطبيقات (iPhone، Mac)
تتولى Apple عملية الدفع وتتخذ القرارات بشأن استرداد الأموال؛ لا يمكننا استرداد الأموال نيابة عن Apple. اطلب استرداد الأموال على reportaproblem.apple.com، واختر اشتراك Anpheros والسبب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاكتب إلينا.
مدفوعات Google Play (Android)
- في غضون 48 ساعة من الدفعة، يمكنك طلب استرداد الأموال مباشرة من Google Play، في طلباتك.
- بعد 48 ساعة، اكتب إلى support@anpheros.com في غضون 14 يومًا من الدفعة، من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، وسنقوم برد المبلغ بالكامل عبر Google Play.
ماذا يحدث بعد استرداد الأموال
- يتوقف الاشتراك المدفوع وينتقل الحساب إلى "أساسي" (Basic). تبقى بياناتك؛ لا يتم حذف أي شيء.
- يتم أيضًا إلغاء الدفعة المستردة في السجل العام على صفحة الشفافية؛ يبقى السطر مرئيًا، مع تمييزه على أنه مُلغى، ولا يُحتسب بعد الآن في المبلغ الذي يذهب 50% منه للمنظمات الخيرية.
التجربة المجانية
تبدأ تجربة Plus المجانية لمدة 7 أيام بطريقة دفع وهي مجانية. إذا لم تقم بإلغائها، يتم خصم الدفعة الأولى عند انتهائها. إذا لم تكن هذه الدفعة الأولى هي ما تريده، فإن قاعدة الـ 14 يومًا المذكورة أعلاه تنطبق عليها مثل أي دفعة أخرى: اطلب في غضون 14 يومًا وستسترد كل شيء (عبر الويب و Google Play؛ بالنسبة لمتجر التطبيقات، عبر Apple).
اتصل بنا
لأي سؤال حول دفعة: support@anpheros.com.