In breve: per i pagamenti effettuati sul web ti restituiamo i soldi entro 14 giorni da qualsiasi pagamento, senza domande. Lo stesso vale per Google Play. Per l'App Store, i rimborsi li decide Apple.
Questa pagina fa parte dei termini di utilizzo di Anpheros Daily, fornito da Adrian Kereky, persona fisica, Romania.
Pagamenti sul web (Paddle)
- Chiedi il rimborso entro 14 giorni da un pagamento, che sia il primo o un rinnovo. Scrivi a support@anpheros.com dall'indirizzo email del tuo account oppure rispondi all'email di pagamento ricevuta da Paddle.
- Ricevi l'intero importo, tramite Paddle, sulla carta o sul metodo con cui hai pagato. Di solito i soldi arrivano in pochi giorni lavorativi, a seconda della banca.
- La regola dei 14 giorni comprende il diritto di recesso che hai nell'Unione Europea.
- Dopo 14 giorni non rimborsiamo un periodo già iniziato, salvo quando la legge lo richiede, ad esempio se il servizio non ha funzionato. Puoi disdire i rinnovi futuri in qualsiasi momento.
Pagamenti sull'App Store (iPhone, Mac)
Apple incassa il pagamento e decide i rimborsi; non possiamo rimborsare al posto di Apple. Richiedi il rimborso su reportaproblem.apple.com, scegli l'abbonamento Anpheros e il motivo. Se hai bisogno di aiuto, scrivici.
Pagamenti su Google Play (Android)
- Nelle prime 48 ore dal pagamento puoi chiedere il rimborso direttamente su Google Play, nei tuoi ordini.
- Dopo 48 ore, scrivi a support@anpheros.com entro 14 giorni dal pagamento, dall'indirizzo email del tuo account, e ti rimborsiamo l'intero importo tramite Google Play.
Cosa succede dopo un rimborso
- L'abbonamento a pagamento si ferma e l'account passa a Basic. I tuoi dati restano; non viene eliminato nulla.
- Il pagamento rimborsato viene annullato anche nel registro pubblico della pagina della trasparenza: la riga resta visibile, segnata come annullata, e non conta più nell'importo da cui il 50% va a organizzazioni benefiche.
La prova gratuita
La prova di Plus di 7 giorni si avvia con un metodo di pagamento ed è gratuita. Se non la disdici, il primo pagamento viene addebitato alla fine. Se non volevi quel primo pagamento, vale anche per lui la regola dei 14 giorni qui sopra, come per qualsiasi pagamento: lo chiedi entro 14 giorni e ti restituiamo tutto (web e Google Play; per l'App Store, tramite Apple).
Contatti
Per qualsiasi domanda su un pagamento: support@anpheros.com.