Fournisseur : Adrian Kereky, personne physique, Roumanie (jusqu'à la création de la société qui reprendra le service ; le changement sera annoncé ici). Contact : support@anpheros.com.
Ces conditions s'appliquent à l'application Anpheros Daily (iPhone, Android, Mac et le web sur app.anpheros.com) et au site anpheros.com. En utilisant l'application, vous acceptez ces conditions. Les données que nous traitons et pourquoi sont expliquées dans la politique de confidentialité.
1. Ce qu'est Anpheros
Anpheros Daily est votre dossier de santé personnel : vous notez vos symptômes, mesures, médicaments, documents et rendez-vous, pour vous et votre famille, et un assistant fondé sur l'intelligence artificielle vous aide à les comprendre et à les retrouver.
2. Anpheros ne remplace pas votre médecin
- Anpheros ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas de traitement et ne remplace pas une consultation médicale.
- Les réponses de l'assistant et les analyses de la formule Max sont des informations et des corrélations possibles, jamais un diagnostic ni une recommandation de traitement. Vérifiez toute décision concernant votre santé avec un médecin.
- En cas d'urgence, appelez immédiatement le 112 ou le numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez.
3. Votre compte
- Vous devez avoir au moins 16 ans pour avoir un compte.
- Utilisez des informations exactes et protégez l'accès à votre compte ; vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte.
- Vous ne pouvez ajouter des profils d'autres personnes (enfants, parents, partenaire) que si vous avez leur consentement ou le droit légal de gérer leurs données.
- Vos données restent les vôtres. Vous pouvez les exporter depuis l'application à tout moment (PDF ou HL7 FHIR) et supprimer votre compte quand vous le souhaitez.
4. Les formules
- Basic est gratuit. Plus et Max sont des abonnements payants, mensuels ou annuels. Le contenu de chaque formule et son prix dans votre pays figurent sur la page d'accueil et dans l'application, rubrique Abonnement. Le prix qui compte est celui affiché au moment de l'achat.
- Essai gratuit : 7 jours de Plus, une seule fois par compte, si votre boutique d'applications ou votre moyen de paiement vous le propose. Vous le démarrez avec un moyen de paiement (App Store, Google Play ou Paddle). À la fin des 7 jours, l'abonnement démarre automatiquement et le prix affiché au début de l'essai vous est prélevé, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Nous vous le rappelons 2 jours avant. Si vous résiliez pendant l'essai, vous gardez Plus jusqu'à la fin de l'essai et ne payez rien.
- Nous pouvons modifier les fonctions et les prix des formules. Un nouveau prix ne s'applique à un abonnement existant qu'à partir d'un renouvellement postérieur à l'annonce, et les boutiques d'applications peuvent vous demander votre accord.
5. Paiement et renouvellement
- Dans l'application iPhone et Mac, vous payez via l'App Store (Apple), sur Android via Google Play (Google) et sur le web via Paddle (Paddle.com Market Ltd). Sur le web, Paddle est le vendeur officiel (merchant of record) de l'abonnement.
- Apple, Google et Paddle encaissent le paiement, calculent et reversent les taxes, émettent le justificatif de paiement et gèrent les remboursements selon leurs propres règles. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.
- L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au prix en vigueur, jusqu'à ce que vous le résiliiez.
- Un abonnement se paie par un seul canal et se gère là où il a été acheté. La formule payante fonctionne sur tous les appareils de votre compte Anpheros.
6. Résiliation
- App Store : Réglages › votre nom › Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions.
- Google Play : l'application Play Store › votre profil › Paiements et abonnements › Abonnements, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
- Web : dans l'application, rubrique Abonnement › Gérer l'abonnement.
La résiliation arrête le prochain renouvellement. La formule payante reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte passe à Basic. Vos données ne sont pas supprimées. Pour un remboursement, consultez la politique de remboursement.
Résilier pendant l'essai gratuit empêche le premier paiement : vous gardez Plus jusqu'à la fin de l'essai et rien n'est prélevé.
Droit de rétractation (consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni). Vous pouvez vous rétracter de l'abonnement dans les 14 jours suivant son début, y compris lorsqu'il commence par un essai gratuit, sans donner de motif. Notre politique de remboursement va plus loin : pour les paiements sur le web et sur Google Play, nous vous remboursons l'intégralité si vous le demandez dans les 14 jours suivant n'importe quel paiement. Pour l'App Store, la rétractation et les remboursements sont gérés par Apple. Consultez la politique de remboursement.
7. Où va l'argent
Sur chaque paiement, 50 % de ce qui nous parvient réellement (après la TVA et la commission d'Apple, de Google ou de Paddle) va à des organisations caritatives accréditées, et le reste couvre le coût du service. Les recettes, les coûts et les virements sont publiés sur la page transparence, sans aucune donnée sur les personnes. La part ne peut changer que publiquement, avec son historique, et jamais pour des paiements déjà effectués.
8. Ce que vous ne pouvez pas faire
- utiliser Anpheros à des fins illégales ou pour nuire à autrui ;
- téléverser les données d'autres personnes sans en avoir le droit ;
- tenter de contourner la sécurité, les limites des formules ou le paiement ;
- accéder au service de manière automatisée (robots, extraction de données) sans notre accord écrit ;
- revendre ou louer le service.
Ce que vous publiez dans la communauté de l'application est visible par les autres sous votre pseudonyme ; vous êtes responsable de ce que vous y écrivez, et nous pouvons retirer les contenus qui enfreignent les règles de la communauté ou la loi.
9. Licence
Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser l'application tant que vous avez un compte. Le code, le design et la marque Anpheros restent les nôtres. Pour les applications téléchargées depuis l'App Store, le contrat de licence standard d'Apple pour l'utilisateur final s'applique également.
10. Fonctionnement du service et responsabilité
- Nous faisons tout notre possible pour que le service fonctionne et que vos données soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement sans interruption ni erreur.
- Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous avez payé pour Anpheros au cours des 12 derniers mois. Nous ne limitons pas la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par faute lourde, ni les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
11. Suspension et fermeture du compte
Vous pouvez partir à tout moment en supprimant votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ces conditions, après vous en avoir informé, sauf en cas d'urgence (sécurité ou obligations légales). Lorsque c'est possible, nous vous laissons le temps d'exporter vos données.
12. Modification de ces conditions
Nous vous prévenons dans l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant tout changement important. La version en vigueur et la date de la dernière mise à jour figurent toujours sur cette page.
13. Droit applicable et réclamations
Le droit roumain s'applique. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous conservez la protection des lois impératives de votre pays et pouvez saisir les tribunaux de ce pays. Écrivez-nous d'abord à support@anpheros.com ; nous essayons de résoudre tout problème rapidement. En Roumanie, vous pouvez aussi vous adresser à l'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (anpc.ro).
14. Contact
Questions sur le compte et les abonnements : support@anpheros.com. Protection des données : privacy@anpheros.com. Sécurité : security@anpheros.com.