Поставщик: Adrian Kereky, физическое лицо, Румыния (до создания компании, которая возьмёт на себя сервис; об изменении будет объявлено здесь). Контакт: support@anpheros.com.
Эти условия применяются к приложению Anpheros Daily (iPhone, Android, Mac и веб-версия на app.anpheros.com) и к сайту anpheros.com. Пользуясь приложением, вы принимаете эти условия. Какие данные мы обрабатываем и зачем, описано в политике конфиденциальности.
1. Что такое Anpheros
Anpheros Daily — ваша личная медицинская карта: вы записываете симптомы, измерения, лекарства, документы и приёмы у врача для себя и своей семьи, а ассистент на основе искусственного интеллекта помогает их понять и найти.
2. Anpheros не заменяет врача
- Anpheros не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача.
- Ответы ассистента и анализы в тарифе Max — это информация и возможные взаимосвязи, а не диагноз и не рекомендация по лечению. Любое решение о своём здоровье обсуждайте с врачом.
- В экстренной ситуации сразу звоните по номеру 112 или по номеру экстренных служб страны, в которой вы находитесь.
3. Ваш аккаунт
- Чтобы иметь аккаунт, вам должно быть не меньше 16 лет.
- Указывайте настоящие данные и берегите доступ к аккаунту; вы отвечаете за всё, что делается с вашего аккаунта.
- Добавлять профили других людей (детей, родителей, партнёра) можно только с их согласия или если у вас есть законное право вести их данные.
- Ваши данные остаются вашими. Их можно в любой момент экспортировать из приложения (PDF или HL7 FHIR), а удалить аккаунт можно когда угодно.
4. Тарифы
- Basic бесплатен. Plus и Max — платные подписки, помесячно или на год. Что входит в каждый тариф и сколько он стоит в вашей стране, указано на главной странице и в приложении в разделе Подписка. Действует цена, показанная в момент покупки.
- Бесплатный пробный период: 7 дней Plus, один раз на аккаунт, если ваш магазин приложений или способ оплаты его предлагает. Он начинается с указания способа оплаты (App Store, Google Play или Paddle). По окончании 7 дней подписка начинается автоматически и списывается цена, показанная при начале пробного периода, если вы не отмените её не менее чем за 24 часа до конца пробного периода. Мы напомним вам за 2 дня. Если вы отмените подписку во время пробного периода, Plus сохранится до его конца, и вы ничего не заплатите.
- Мы можем менять функции и цены тарифов. Новая цена применяется к действующей подписке только с продления после уведомления, а магазины приложений могут попросить ваше согласие.
5. Оплата и продление
- В приложении для iPhone и Mac вы платите через App Store (Apple), на Android — через Google Play (Google), в вебе — через Paddle (Paddle.com Market Ltd). В вебе официальным продавцом (merchant of record) подписки является Paddle.
- Apple, Google и Paddle принимают оплату, рассчитывают и уплачивают налоги, выдают подтверждение оплаты и занимаются возвратами по своим правилам. Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты.
- Подписка продлевается автоматически в конце каждого периода по действующей цене, пока вы её не отмените.
- Подписка оплачивается только через один канал и управляется там, где была куплена. Платный тариф действует на всех устройствах вашего аккаунта Anpheros.
6. Отмена
- App Store: Настройки › ваше имя › Подписки или apps.apple.com/account/subscriptions.
- Google Play: приложение Play Маркет › ваш профиль › Платежи и подписки › Подписки или play.google.com/store/account/subscriptions.
- Веб: в приложении, в разделе Подписка › Управлять подпиской.
Отмена останавливает следующее продление. Платный тариф сохраняется до конца уже оплаченного периода, затем аккаунт переходит на Basic. Ваши данные не удаляются. О возврате денег читайте в политике возврата.
Отмена во время бесплатного пробного периода отменяет первый платёж: Plus сохраняется до конца пробного периода, и ничего не списывается.
Право на отказ (потребители из ЕС и Великобритании). Вы можете отказаться от подписки в течение 14 дней с её начала, в том числе если она начинается с бесплатного пробного периода, без объяснения причин. Наша политика возврата идёт дальше: за платежи на сайте и в Google Play мы возвращаем всю сумму, если вы попросите в течение 14 дней после любого платежа. В App Store отказом и возвратами занимается Apple. См. политику возврата.
7. Куда идут деньги
С каждого платежа 50% того, что действительно доходит до нас (после НДС и комиссии Apple, Google или Paddle), идёт аккредитованным благотворительным организациям, а остальное покрывает расходы на сервис. Доходы, расходы и переводы публикуются на странице прозрачности без каких-либо данных о людях. Доля может меняться только публично, с историей изменений, и никогда для уже совершённых платежей.
8. Что запрещено
- использовать Anpheros в незаконных целях или во вред другим;
- загружать данные других людей без права на это;
- пытаться обойти защиту, ограничения тарифов или оплату;
- обращаться к сервису автоматически (боты, сбор данных) без нашего письменного согласия;
- перепродавать или сдавать сервис в аренду.
То, что вы публикуете в сообществе приложения, другие видят под вашим псевдонимом; вы отвечаете за то, что пишете, а мы можем удалять материалы, нарушающие правила сообщества или закон.
9. Лицензия
Мы предоставляем вам личное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться приложением, пока у вас есть аккаунт. Код, дизайн и бренд Anpheros остаются нашими. Для приложений из App Store дополнительно действует стандартное лицензионное соглашение Apple с конечным пользователем.
10. Работа сервиса и ответственность
- Мы делаем всё возможное, чтобы сервис работал, а ваши данные были в безопасности, но не можем гарантировать работу без перебоев и ошибок.
- В пределах, допускаемых законом, наша общая ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили за Anpheros за последние 12 месяцев. Мы не ограничиваем ответственность за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, и не ограничиваем ваши права потребителя по закону.
11. Приостановка и закрытие аккаунта
Вы можете уйти в любой момент, удалив аккаунт. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который серьёзно нарушает эти условия, предварительно сообщив вам, кроме срочных случаев (безопасность или требования закона). По возможности мы даём время экспортировать данные.
12. Изменение условий
О важных изменениях мы сообщаем в приложении или по электронной почте не менее чем за 30 дней. Действующая редакция и дата последнего обновления всегда указаны на этой странице.
13. Применимое право и жалобы
Применяется право Румынии. Если вы потребитель в Европейском союзе, за вами сохраняется защита обязательных норм вашей страны, и вы можете обратиться в её суды. Пожалуйста, сначала напишите нам на support@anpheros.com; мы стараемся быстро решить любую проблему. В Румынии можно также обратиться в Национальное управление по защите прав потребителей (anpc.ro).
14. Контакты
Вопросы об аккаунте и подписках: support@anpheros.com. Защита данных: privacy@anpheros.com. Безопасность: security@anpheros.com.