Fornitore: Adrian Kereky, persona fisica, Romania (fino alla costituzione della società che rileverà il servizio; il cambiamento sarà annunciato qui). Contatto: support@anpheros.com.
Questi termini si applicano all'app Anpheros Daily (iPhone, Android, Mac e il web su app.anpheros.com) e al sito anpheros.com. Usando l'app accetti questi termini. Quali dati trattiamo e perché è spiegato nell'informativa sulla privacy.
1. Che cos'è Anpheros
Anpheros Daily è la tua cartella sanitaria personale: registri sintomi, misurazioni, farmaci, documenti e appuntamenti, per te e per la tua famiglia, e un assistente basato sull'intelligenza artificiale ti aiuta a capirli e a ritrovarli.
2. Anpheros non sostituisce il medico
- Anpheros non fa diagnosi, non prescrive terapie e non sostituisce una visita medica.
- Le risposte dell'assistente e le analisi del piano Max sono informazioni e possibili correlazioni, mai una diagnosi o una raccomandazione terapeutica. Verifica con un medico ogni decisione sulla tua salute.
- In caso di emergenza chiama subito il 112 o il numero di emergenza del paese in cui ti trovi.
3. Il tuo account
- Devi avere almeno 16 anni per avere un account.
- Usa dati reali e tieni al sicuro l'accesso al tuo account; sei responsabile di ciò che viene fatto dal tuo account.
- Puoi aggiungere profili di altre persone (figli, genitori, partner) solo se hai il loro consenso o il diritto legale di gestire i loro dati.
- I tuoi dati restano tuoi. Puoi esportarli dall'app in qualsiasi momento (PDF o HL7 FHIR) e puoi eliminare l'account quando vuoi.
4. I piani
- Basic è gratuito. Plus e Max sono abbonamenti a pagamento, mensili o annuali. Cosa include ogni piano e il suo prezzo nel tuo paese sono indicati nella pagina principale e nell'app, alla voce Abbonamento. Il prezzo che conta è quello mostrato al momento dell'acquisto.
- Prova gratuita: 7 giorni di Plus, una sola volta per account, se il tuo store o metodo di pagamento te la offre. La avvii con un metodo di pagamento (App Store, Google Play o Paddle). Alla fine dei 7 giorni l'abbonamento parte automaticamente e ti viene addebitato il prezzo mostrato quando hai avviato la prova, a meno che tu non disdica almeno 24 ore prima della fine della prova. Te lo ricordiamo 2 giorni prima. Se disdici durante la prova, mantieni Plus fino alla fine della prova e non paghi nulla.
- Possiamo modificare le funzioni e i prezzi dei piani. Un nuovo prezzo si applica a un abbonamento esistente solo da un rinnovo successivo all'avviso, e gli store delle app possono chiederti il consenso.
5. Pagamento e rinnovo
- Nell'app per iPhone e Mac paghi tramite l'App Store (Apple), su Android tramite Google Play (Google) e sul web tramite Paddle (Paddle.com Market Ltd). Sul web, Paddle è il venditore ufficiale (merchant of record) dell'abbonamento.
- Apple, Google e Paddle incassano il pagamento, calcolano e versano le imposte, emettono la ricevuta e gestiscono i rimborsi secondo le proprie regole. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
- L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, al prezzo in vigore, finché non lo disdici.
- Un abbonamento si paga tramite un solo canale e si gestisce dove è stato acquistato. Il piano a pagamento vale su tutti i dispositivi del tuo account Anpheros.
6. Disdetta
- App Store: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti, oppure apps.apple.com/account/subscriptions.
- Google Play: l'app Play Store › il tuo profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti, oppure play.google.com/store/account/subscriptions.
- Web: nell'app, alla voce Abbonamento › Gestisci abbonamento.
La disdetta ferma il rinnovo successivo. Il piano a pagamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi l'account passa a Basic. I tuoi dati non vengono eliminati. Per riavere i soldi, consulta la politica di rimborso.
Se disdici durante la prova gratuita, il primo pagamento non avviene: mantieni Plus fino alla fine della prova e non viene addebitato nulla.
Diritto di recesso (consumatori dell'UE e del Regno Unito). Puoi recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dall'avvio, anche quando inizia con una prova gratuita, senza indicare un motivo. La nostra politica di rimborso va oltre: per i pagamenti sul web e su Google Play ti restituiamo l'intero importo se lo chiedi entro 14 giorni da qualsiasi pagamento. Per l'App Store, recesso e rimborsi sono gestiti da Apple. Consulta la politica di rimborso.
7. Dove vanno i soldi
Da ogni pagamento, il 50% di ciò che ci arriva effettivamente (dopo l'IVA e la commissione di Apple, Google o Paddle) va a organizzazioni benefiche accreditate, e il resto copre i costi del servizio. Entrate, costi e bonifici sono pubblicati nella pagina della trasparenza, senza dati sulle persone. La quota può cambiare solo pubblicamente, con il suo storico, e mai per pagamenti già effettuati.
8. Cosa non puoi fare
- usare Anpheros per scopi illegali o per danneggiare qualcuno;
- caricare dati di altre persone senza averne il diritto;
- tentare di aggirare la sicurezza, i limiti dei piani o il pagamento;
- accedere al servizio in modo automatico (bot, estrazione di dati) senza il nostro consenso scritto;
- rivendere o noleggiare il servizio.
Ciò che pubblichi nella community dell'app è visibile agli altri con il tuo pseudonimo; sei responsabile di ciò che scrivi lì e possiamo rimuovere i contenuti che violano le regole della community o la legge.
9. Licenza
Ti concediamo un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di usare l'app finché hai un account. Il codice, il design e il marchio Anpheros restano nostri. Per le app scaricate dall'App Store si applica inoltre il contratto di licenza standard di Apple per l'utente finale.
10. Funzionamento del servizio e responsabilità
- Facciamo il possibile perché il servizio funzioni e i tuoi dati siano al sicuro, ma non possiamo garantire che funzioni senza interruzioni o errori.
- Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all'importo che hai pagato per Anpheros negli ultimi 12 mesi. Non limitiamo la responsabilità per danni causati con dolo o colpa grave, né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
11. Sospensione e chiusura dell'account
Puoi andartene in qualsiasi momento eliminando l'account. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola gravemente questi termini, dopo avertelo comunicato, salvo casi urgenti (sicurezza od obblighi di legge). Quando possibile, ti lasciamo il tempo di esportare i tuoi dati.
12. Modifiche a questi termini
Ti avvisiamo nell'app o via email almeno 30 giorni prima di una modifica importante. La versione in vigore e la data dell'ultimo aggiornamento sono sempre in questa pagina.
13. Legge applicabile e reclami
Si applica la legge rumena. Se sei un consumatore nell'Unione Europea, mantieni la tutela delle leggi imperative del tuo paese e puoi rivolgerti ai tribunali locali. Scrivici prima a support@anpheros.com; cerchiamo di risolvere ogni problema rapidamente. In Romania puoi rivolgerti anche all'Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (anpc.ro).
14. Contatti
Domande su account e abbonamenti: support@anpheros.com. Protezione dei dati: privacy@anpheros.com. Sicurezza: security@anpheros.com.