Proveedor: Adrian Kereky, persona física, Rumanía (hasta que se constituya la sociedad que asumirá el servicio; el cambio se anunciará aquí). Contacto: support@anpheros.com.
Estos términos se aplican a la app Anpheros Daily (iPhone, Android, Mac y la web en app.anpheros.com) y al sitio anpheros.com. Al usar la app aceptas estos términos. Qué datos tratamos y por qué se explica en la política de privacidad.
1. Qué es Anpheros
Anpheros Daily es tu historial de salud personal: registras síntomas, mediciones, medicamentos, documentos y citas, para ti y para tu familia, y un asistente basado en inteligencia artificial te ayuda a entenderlos y a encontrarlos.
2. Anpheros no sustituye a tu médico
- Anpheros no diagnostica, no prescribe tratamientos y no sustituye una consulta médica.
- Las respuestas del asistente y los análisis del plan Max son información y posibles correlaciones, nunca un diagnóstico ni una recomendación de tratamiento. Consulta cualquier decisión sobre tu salud con un médico.
- En una emergencia, llama de inmediato al 112 o al número de emergencias del país en el que te encuentres.
3. Tu cuenta
- Debes tener al menos 16 años para tener una cuenta.
- Usa datos reales y mantén seguro el acceso a tu cuenta; eres responsable de lo que se hace desde ella.
- Solo puedes añadir perfiles de otras personas (hijos, padres, pareja) si tienes su consentimiento o el derecho legal de gestionar sus datos.
- Tus datos siguen siendo tuyos. Puedes exportarlos desde la app en cualquier momento (PDF o HL7 FHIR) y puedes eliminar tu cuenta cuando quieras.
4. Los planes
- Basic es gratuito. Plus y Max son suscripciones de pago, mensuales o anuales. Lo que incluye cada plan y su precio en tu país están en la página principal y en la app, en Suscripción. El precio que cuenta es el que se muestra en el momento de la compra.
- Prueba gratuita: 7 días de Plus, una sola vez por cuenta, si tu tienda de apps o tu método de pago te la ofrece. La empiezas con un método de pago (App Store, Google Play o Paddle). Al terminar los 7 días, la suscripción empieza automáticamente y se te cobra el precio que se mostraba cuando empezaste la prueba, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. Te lo recordamos 2 días antes. Si cancelas durante la prueba, mantienes Plus hasta que termine y no pagas nada.
- Podemos cambiar las funciones y los precios de los planes. Un precio nuevo se aplica a una suscripción existente solo a partir de una renovación posterior al aviso, y las tiendas de aplicaciones pueden pedirte tu consentimiento.
5. Pago y renovación
- En la app de iPhone y Mac pagas a través de la App Store (Apple), en Android a través de Google Play (Google) y en la web a través de Paddle (Paddle.com Market Ltd). En la web, Paddle es el vendedor oficial (merchant of record) de la suscripción.
- Apple, Google y Paddle cobran el pago, calculan y pagan los impuestos, emiten el justificante de pago y gestionan los reembolsos según sus propias reglas. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que la canceles.
- Una suscripción se paga por un solo canal y se gestiona donde se compró. El plan de pago funciona en todos los dispositivos de tu cuenta Anpheros.
6. Cancelación
- App Store: Ajustes › tu nombre › Suscripciones, o apps.apple.com/account/subscriptions.
- Google Play: la app Play Store › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones, o play.google.com/store/account/subscriptions.
- Web: en la app, en Suscripción › Gestionar suscripción.
La cancelación detiene la próxima renovación. El plan de pago se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y después la cuenta pasa a Basic. Tus datos no se eliminan. Para recuperar el dinero, consulta la política de reembolsos.
Si cancelas durante la prueba gratuita, el primer pago no se realiza: mantienes Plus hasta que termine la prueba y no se cobra nada.
Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido). Puedes desistir de la suscripción en un plazo de 14 días desde que la empiezas, también cuando empieza con una prueba gratuita, sin dar ningún motivo. Nuestra política de reembolsos va más allá: en los pagos en la web y en Google Play te devolvemos el importe íntegro si lo pides en los 14 días siguientes a cualquier pago. En el App Store, el desistimiento y los reembolsos los gestiona Apple. Consulta la política de reembolsos.
7. Adónde va el dinero
De cada pago, el 50 % de lo que realmente nos llega (después del IVA y de la comisión de Apple, Google o Paddle) va a organizaciones benéficas acreditadas, y el resto cubre el coste del servicio. Los ingresos, los costes y las transferencias se publican en la página de transparencia, sin datos sobre personas. El porcentaje solo puede cambiar públicamente, con su historial, y nunca para pagos ya realizados.
8. Lo que no puedes hacer
- usar Anpheros con fines ilegales o para perjudicar a otra persona;
- subir datos de otras personas sin tener derecho a hacerlo;
- intentar eludir la seguridad, los límites de los planes o el pago;
- acceder al servicio de forma automática (bots, extracción de datos) sin nuestro consentimiento por escrito;
- revender o alquilar el servicio.
Lo que publicas en la comunidad de la app se muestra a otras personas con tu seudónimo; eres responsable de lo que escribes allí, y podemos retirar el contenido que incumpla las normas de la comunidad o la ley.
9. Licencia
Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar la app mientras tengas una cuenta. El código, el diseño y la marca Anpheros siguen siendo nuestros. Para las apps descargadas de la App Store se aplica además el contrato de licencia estándar de Apple para el usuario final.
10. Funcionamiento del servicio y responsabilidad
- Hacemos todo lo posible para que el servicio funcione y tus datos estén seguros, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores.
- En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por Anpheros en los últimos 12 meses. No limitamos la responsabilidad por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Suspensión y cierre de la cuenta
Puedes irte en cualquier momento eliminando tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos, después de avisarte, salvo en casos urgentes (seguridad u obligaciones legales). Cuando sea posible, te dejamos tiempo para exportar tus datos.
12. Cambios en estos términos
Te avisamos en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de un cambio importante. La versión vigente y la fecha de la última actualización están siempre en esta página.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la ley rumana. Si eres consumidor en la Unión Europea, conservas la protección de las leyes imperativas de tu país y puedes acudir a sus tribunales. Escríbenos primero a support@anpheros.com; intentamos resolver cualquier problema con rapidez. En Rumanía también puedes dirigirte a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores (anpc.ro).
14. Contacto
Preguntas sobre la cuenta y las suscripciones: support@anpheros.com. Protección de datos: privacy@anpheros.com. Seguridad: security@anpheros.com.