Esta é uma tradução da versão inglesa. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa, exceto onde a lei do seu país lhe confere maior proteção.
Fornecedor: Adrian Kereky, pessoa singular, Roménia (até ser fundada a empresa que assumirá o serviço; a alteração será anunciada aqui). Contacto: support@anpheros.com.
Estes termos aplicam-se à aplicação Anpheros Daily (iPhone, Android, Mac e na web em app.anpheros.com) e ao website anpheros.com. Ao utilizar a aplicação, aceita estes termos. Que dados processamos e porquê está explicado na política de privacidade.
1. O que é o Anpheros
O Anpheros Daily é o seu registo pessoal de saúde: regista sintomas, medições, medicamentos, documentos e consultas, para si e para a sua família, e um assistente baseado em inteligência artificial ajuda-o a compreendê-los e a encontrá-los.
2. O Anpheros não substitui o seu médico
- O Anpheros não diagnostica, não prescreve tratamento e não substitui uma consulta médica.
- As respostas do assistente e as análises no plano Max são informações e possíveis correlações, nunca um diagnóstico ou uma recomendação de tratamento. Verifique qualquer decisão sobre a sua saúde com um médico.
- Em caso de emergência, ligue imediatamente para o 112 ou para o número de emergência do país onde se encontra.
3. A sua conta
- Deve ter pelo menos 16 anos para ter uma conta.
- Utilize dados reais e mantenha o acesso à sua conta seguro; é responsável pelo que é feito a partir da sua conta.
- Pode adicionar perfis de outras pessoas (filhos, pais, um parceiro) apenas se tiver o consentimento delas ou o direito legal de zelar pelos seus dados.
- Os seus dados continuam a ser seus. Pode exportá-los da aplicação a qualquer momento (PDF ou HL7 FHIR) e pode eliminar a sua conta a qualquer momento.
4. Os planos
- O Básico é gratuito. Os planos Plus e Max são subscrições pagas, mensais ou anuais. O que cada plano inclui e o seu preço no seu país estão na página inicial e na aplicação, em Subscrição. O preço que conta é o que é mostrado quando compra.
- Teste gratuito: 7 dias de Plus, uma vez por conta, se a sua loja de aplicações ou método de pagamento o oferecer. Inicia-o com um método de pagamento (App Store, Google Play ou Paddle). No final dos 7 dias, a subscrição começa automaticamente e será cobrado o preço mostrado quando iniciou o teste, a menos que cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste. Lembramos 2 dias antes. Se cancelar durante o teste, mantém o Plus até ao fim do teste e não paga nada.
- Podemos alterar as funcionalidades e os preços dos planos. Um novo preço aplica-se a uma subscrição existente apenas a partir de uma renovação após o anunciarmos, e as lojas de aplicações podem pedir o seu consentimento para tal.
5. Pagamento e renovação
- Na aplicação iPhone e Mac, paga através da App Store (Apple), no Android através do Google Play (Google) e na web através do Paddle (Paddle.com Market Ltd). Na web, a Paddle é o vendedor oficial (merchant of record) da subscrição.
- A Apple, o Google e a Paddle recebem o pagamento, calculam e pagam os impostos, emitem o comprovativo de pagamento e tratam dos reembolsos de acordo com as suas próprias regras. Nunca vemos nem guardamos os detalhes do seu cartão.
- A subscrição renova-se automaticamente no final de cada período, ao preço em vigor nessa altura, até que a cancele.
- Uma subscrição é paga através de um único canal e é gerida onde foi comprada. O plano pago funciona em todos os dispositivos da sua conta Anpheros.
6. Cancelamento
- App Store: Definições › o seu nome › Subscrições, ou apps.apple.com/account/subscriptions.
- Google Play: a aplicação Play Store › o seu perfil › Pagamentos e subscrições › Subscrições, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
- Web: na aplicação, em Subscrição › Gerir subscrição.
O cancelamento impede a próxima renovação. O plano pago permanece ativo até ao final do período já pago, altura em que a conta passa para o plano Básico. Os seus dados não são eliminados. Para reembolso, consulte a política de reembolso.
O cancelamento durante o teste gratuito impede o primeiro pagamento: mantém o Plus até ao fim do teste e nada é cobrado.
Direito de retratação (consumidores da UE e do Reino Unido). Pode retratar-se da subscrição no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, incluindo quando esta começa com um teste gratuito, sem apresentar motivo. A nossa política de reembolso vai mais longe: para pagamentos na web e no Google Play, recebe o montante total de volta se o solicitar no prazo de 14 dias após qualquer pagamento. Para a App Store, a Apple trata da retratação e dos reembolsos. Consulte a política de reembolso.
7. Para onde vai o dinheiro
De cada pagamento, 50% do que efetivamente nos chega (após IVA e a taxa da Apple, Google ou Paddle) é doado a organizações parceiras, e o restante cobre o custo do serviço. Receitas, custos e transferências são publicados na página de transparência, sem quaisquer dados sobre pessoas. A percentagem só pode mudar publicamente, com o seu histórico, e nunca para pagamentos já efetuados.
8. O que não pode fazer
- utilizar o Anpheros para fins ilegais ou para prejudicar outra pessoa;
- carregar dados de outras pessoas sem o direito de o fazer;
- tentar contornar a segurança, os limites do plano ou o pagamento;
- aceder ao serviço automaticamente (bots, scraping) sem o nosso consentimento escrito;
- revender ou alugar o serviço.
O que publica na comunidade da aplicação é mostrado a outros sob o seu pseudónimo; é responsável pelo que escreve lá, e podemos remover conteúdo que viole as regras da comunidade ou a lei.
9. Licença
Concedemos-lhe um direito pessoal, não exclusivo e intransmissível de utilizar a aplicação enquanto tiver uma conta. O código, o design e a marca Anpheros permanecem nossos. Para as aplicações descarregadas da App Store, aplica-se também o acordo de licença de utilizador final padrão da Apple.
10. Como funciona o serviço e responsabilidade
- Fazemos o nosso melhor para manter o serviço a funcionar e os seus dados seguros, mas não podemos garantir que funcionará sem interrupções ou erros.
- Na medida em que a lei o permita, a nossa responsabilidade total para consigo está limitada ao montante que pagou pelo Anpheros nos últimos 12 meses. Não limitamos a responsabilidade por danos causados intencionalmente ou por negligência grosseira, nem os direitos que a lei lhe confere como consumidor.
11. Suspensão e encerramento de uma conta
Pode sair a qualquer momento eliminando a sua conta. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole gravemente estes termos, após o informar, exceto em casos urgentes (obrigações de segurança ou legais). Sempre que possível, damos-lhe tempo para exportar os seus dados.
12. Alterações a estes termos
Informamos na aplicação ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência sobre uma alteração importante. A versão em vigor e a data da última atualização estão sempre nesta página.
13. Lei aplicável e reclamações
A lei romena aplica-se. Se for um consumidor na União Europeia, mantém a proteção das leis obrigatórias do seu país e pode recorrer aos tribunais desse país. Por favor, escreva-nos primeiro para support@anpheros.com; tentamos resolver qualquer problema rapidamente. Na Roménia, pode também contactar a Autoridade Nacional para a Proteção do Consumidor (anpc.ro).
14. Contacto
Questões sobre a sua conta e subscrições: support@anpheros.com. Proteção de dados: privacy@anpheros.com. Segurança: security@anpheros.com.